Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Deutschlandweit und 100% Remote | ab sofort | Vollzeit
Das sind wir:
teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH – Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.
Dein Job:
- Du bist verantwortlich für den 1st Level Support, sowie für Fernwartungssupport bei allen IT relevanten Fragestellungen.
- Du arbeitest Hand in Hand mit unserer fachlichen Hotline, um unseren Kunden den besten Service zu geben.
- Du kategorisierst die eingehenden Support-Anfragen und behebst die Störungen per Fernzugriff
- Du agierst als direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen
- Du hältst die Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen ein
- Du leitest eingehende Störungsmeldungen über ein internes Ticketsystem an die zuständigen internen Teams weiter
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation und bringst praktische Berufserfahrungen aus dem IT-Umfeld mit.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse (Windows/Mac, Netzwerk, etc.) und schaust gerne über den Tellerrand.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im 1st Level Support gesammelt.
- Du bringst eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit.
- Du bist ein Teamplayer.
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe.
- Du hast Interesse mit verschiedenen Betriebssystemen zu arbeiten und Dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Wir bieten Dir:
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
- Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Fahrradleasing über JobRad
- Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!
