Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Deutschlandweit und 100% Remote | ab 15.01.2026 | Vollzeit
Das sind wir:
teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH – Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.
Deine Aufgaben:
- Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden
- Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff
- Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen
- Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen
- Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche
Deine Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden
- Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden
- Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken
- Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
- Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Du bist ein Teamplayer!
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe
- Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Wir bieten Dir:
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
- Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Fahrradleasing über JobRad
- Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!
