Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Kundensupport
mit Schwerpunkt Dienstplanung

Osnabrück | ab sofort | Vollzeit

Das sind wir:

Als Tochtergesellschaft der ARZ Haan AG ist die DM EDV GmbH Teil eines erfolgreichen Unternehmensverbundes im Gesundheitswesen. Seit 1989 entwickelt die DM in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden einfach zu bedienende und anwenderfreundliche Software-Lösungen für die ambulante Pflege sowie für den voll- und teilstationären Bereich. 

Ihre Aufgaben:

  • Sie kommunizieren mit unseren Kunden per Telefon, E-Mail und Fernwartungssystemen und finden effiziente Lösungen für Anwenderfragen und technische Aufgabenstellungen.
  • Fehleranalysen gehören ebenso zum Arbeitsalltag wie der Umgang mit Netzwerken und Datenbanken.
  • Sie sorgen dafür, dass unsere Produkte und Lösungen schnellstmöglich wieder effektiv genutzt werden können.
  • Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Kolleg:innen aus der Entwicklung und dem Produktmanagement.
  • Sie führen Anwenderschulungen online und vor Ort durch.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Kaufmann/-frau etc.)
  • Auch IT-affine Quereinsteiger aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegeberufe, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen etc.) sind bei uns willkommen!
  • Sie besitzen ein freundliches, sicheres Auftreten sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
  • Sie sind bereit Schulungstermine online via zoom/teams sowie beim Kunden vor Ort wahrzunehmen.

Wir bieten Ihnen:

  • Attraktives Vergütungspaket
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • Die Möglichkeit teilweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Fahrradleasing über JobRad
  • Moderne Büroräume und professionelle IT-Ausstattung
  • Eine persönliche Einarbeitung in einem sympathischen und hilfsbereiten Team mit flachen Hierarchien 
  • Kreative Freiräume für eigene Ideen
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