Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale

Garrel | ab sofort | Voll- oder Teilzeit

Das sind wir:

Als Tochtergesellschaft der ARZ Haan AG ist die DM EDV GmbH Teil eines erfolgreichen Unternehmensverbundes im Gesundheitswesen. Seit 1989 entwickelt die DM in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden einfach zu bedienende und anwenderfreundliche Software-Lösungen für die ambulante Pflege sowie für den voll- und teilstationären Bereich. Durch erfreulichen Kundenzuwachs expandieren wir stark und suchen neue Kolleginnen und Kollegen für unser Team.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du nimmst Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte entgegen, kategorisierst diese und leitest sie bei Bedarf an die notwendige Stelle weiter.
  • Du unterstützt unsere Kunden freundlich und kompetent bei einfachen Problemen infolge von Fehlbedienungen.
  • Du findest eigenständig schnelle Lösungen von First-Level-Anfragen und Störungsmeldungen.
  • Du nimmst Wünsche, Anregungen und Beschwerden entgegen, dokumentieren diese und leitest sie weiter.

Das bist Du:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung.
  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Bereich Telefonie / Kundenservice mit.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bewahrst auch in herausfordernden Situationen die Geduld.
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen. 
  • Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden und bist bereit, auch andere Abteilungen bei Bedraft zu unterstützen.
  • Du hast Spaß an der Arbeit in einem motivierten Team!

Wir bieten Dir:

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem attraktiven Vergütungspaket
  • Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
  • Kreative Freiräume für eigene Ideen
  • Fahrradleasing über JobRad
  • Professionelle IT-Ausstattung und moderne Büroräume
  • Flache Hierarchien und ein sympathisches Team, welches Dich gerne in der Einarbeitung Deiner neuen Aufgaben unterstützt
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